日前上午，記者來到了高新區(qū)科技交流中心東側(cè)的自助區(qū)，幾臺自助服務(wù)設(shè)備就映入眼簾。“整體的‘無難事、悉心辦’24小時不打烊的政務(wù)服務(wù)綜合一體機(jī)其實就是做了一個大集成，審批服務(wù)主要涉及我們無錫市級和區(qū)本級的各項審批服務(wù)，具體有三百多項。”新吳區(qū)行政審批局審批制度改革處處長蔡潤嫻向記者介紹，自助區(qū)配置的終端設(shè)備，涵蓋了公安、社保、公積金、稅務(wù)等公共服務(wù)業(yè)務(wù)和各類高頻行政許可審批服務(wù)業(yè)務(wù)，包括了交通違法處理、社保業(yè)務(wù)查詢、公積金查詢、稅務(wù)開票、自助審批申報等等。

在“成全e站”政務(wù)服務(wù)綜合一體機(jī)上，記者嘗試著操作了一番，只需要一張身份證，很多事項都能直接在自助終端機(jī)上辦理。值得一提的是，當(dāng)點擊所處區(qū)域時，新吳區(qū)特有的“城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證打印”項目隨即顯示在了第一排。“現(xiàn)在通過一張定制表單，由政府部門進(jìn)行前期踏勘，上傳相應(yīng)數(shù)據(jù)，申請人只要在江蘇政務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)上填報相應(yīng)的信息以后，后臺機(jī)器人就可以通過定制表單上的相關(guān)要素進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，完成相應(yīng)的備案和許可。”蔡潤嫻介紹，以往這個審批工作需要20天左右才能發(fā)放許可證，但若是在“成全e站”上操作，最快當(dāng)天可以領(lǐng)證，最慢也就兩天，效率提升了90%。同時，還可以通過系統(tǒng)將相應(yīng)數(shù)據(jù)傳送給前道的排水部門、后道的城管部門，便于相關(guān)的監(jiān)管。目前，這個模式已經(jīng)成功復(fù)制到新吳區(qū)的市政和綠化領(lǐng)域。

除了這臺政務(wù)服務(wù)綜合一體機(jī)，大廳里還擺放著其他自助設(shè)備，這些24小時自助設(shè)備彌補(bǔ)了8小時以外為民服務(wù)的盲點。“根據(jù)周邊群眾的需要，下階段，所有街道的為民服務(wù)中心都將開設(shè)24小時的自助區(qū)，為居民提供生活和政務(wù)服務(wù)的便利。”蔡潤嫻介紹。 （張穎）