這兩天，南京市民馬女士求助，她的孩子在南京一家名叫愛貝國際少兒英語的培訓機構上課，剛上半年，最近門店突然停課，機構法人始終聯系不上。

馬女士告訴記者，去年8月底，她向南京愛貝國際少兒英語大觀天地店支付了全年一萬六千元學費，從去年11月開始，孩子正常參加少兒英語培訓，今年五一假期剛過，家長發現機構的班級群內有異樣。馬女士說，大概5月5日，突然發現班級群里的老師全都突然退群，私底下問一個中文助教，那個人說他已經離職，從三月份開始就沒有發工資，所以全部老師都離職了。

今天（5月10日）上午，記者趕到位于南京建寧路大觀天地商場，找到了位于二樓的這家培訓機構，大門緊鎖，記者敲門始終無人應答。培訓機構周邊商戶說，員工說機構發不了工資，有的甚至拖欠好幾個月了。

隨后，記者撥打培訓機構門店座機，一直提示忙音，嘗試多次撥打機構法人電話也始終無人接聽，商場工作人員告訴記者，這家培訓機構也欠著商場租金，目前已經被拉閘停電。南京大觀天地商場辦公室主任王女士說，這家培訓機構現在不在營業狀態，也欠了好幾期租金，我們也在準備資料起訴這家機構。

由于始終聯系不上機構法人，包括馬女士在內，有七八十名在這家機構已經繳費的家長都很著急。隨后，記者將此事向市場監管部門反饋，執法人員表示，近期他們也接到消費者針對這家機構的投訴，并在今天中午對這家機構法人進行行政約談。愛貝國際少兒英語大觀天地店法人徐速說，當時和教學主管之間發生一些誤會，教學主管離職，離職時候比較情緒化，就鼓動老師們都離職，中間太突然，先經歷校長父親身體原因離職，管理出現真空，緊接著三個老師離職，幾乎沒有交接。

徐速表示，在此之前，由于出現運營問題，機構就已經在考慮撤掉大觀天地店，他們也擬好了處理方案準備和家長溝通。徐速說，“我們不會跑路，也一定妥善解決每個家長問題。第一、我們周邊有校區，能分流百分之三十學生，給一些交通補貼；第二、如果家長堅持在這里上，我們聯系周邊其它品牌，把學生分流到他們機構，由我們支付機構費用；第三、我們評估如果有百分之五六十學生都希望留下來，我們考慮重新組幾個班，租一間教室裝修一下，在這定點上課。”

對此，執法人員要求這家培訓機構，及時成立工作小組，由法人擔任組長，對家長的訴求拿出方案措施，妥善解決。

南京市鼓樓區市場監管局下關分局局長簡春暉說，“我們要求法人對每個家長的訴求要及時回應，作出妥善處理，要求培訓機構對每個處理的步驟方案，拿出可行性措施，報備到我們這邊來，我們也會一直關注這個事情。”

（來源：《零距離》記者/秦禾東 編輯/趙夢琰）