本報訊 （記者 徐冠英） 政務服務是否優質高效，直接關系企業群眾的獲得感。近日，省政務辦聚焦企業群眾在政務服務中遇到的操心事、煩心事、揪心事，明確“我為群眾辦實事”實踐活動十項重點任務。

　　“放管服”改革方面，省政務辦將繼續推動自貿試驗區第一批273項省級賦權事項落地見效，并精準賦予自貿試驗區第二批省級管理事項；推進自貿試驗區政務服務線上“一網通辦”、線下“一門辦理一窗受理”；拓展聯動創新發展的措施，以更大力度轉變政府職能，全力為投資者提供親商安商的制度型服務環境。面向普通群眾，省政務辦將推進新生兒出生“一件事”改革，打造新生兒出生“一件事一次辦”主題集成服務。在公共資源交易領域，加強對交易活動的規范管理，拓展“不見面”交易內涵，提高服務事項網辦比例，增強交易的公平性和便利度。

　　政務熱線服務方面，省政務辦將深化拓展“一企來”政務熱線平臺，為企業提供“一號答”“一站式”政策咨詢服務；推進政務熱線歸并，且通過熱線數據的分析運用，為政府治理賦能；推動110緊急訴求與12345非緊急訴求分類聯動處置，增強社會治理聯動性、協同性、精準性。此外，省政務辦將進行省級政務服務平臺“適老化”改造，幫老年人消除“數字鴻溝”，在政務服務平臺PC端、移動端設置老年人專區，優化界面交互，提供大字版等“長輩模式”以及語音輔助等功能，探索建立政務服務平臺授權代辦機制。

　　“為群眾辦實事，必須堅持目標導向和效果導向，創新工作方法，突破難點堵點，切實解決問題，做就做好，做則必成。”省政府副秘書長、省政務辦主任徐光輝表示，“落實‘我為群眾辦實事’重點任務，譜寫‘放管服’改革新篇章，省政務辦將堅持系統觀點，協同配合、精準發力，力戒形式主義、官僚主義，注意為基層減負。”