“城管網格長”上門講解“門前三包”政策。玄武城管供圖

南京是網格化社會治理模式的探路者和先行者。近期，玄武區城管部門再次對“網格化”管理進行升級，在孝林衛街道試點“城管網格長”管理模式，針對巡查發現的問題上下聯動、內外協同，確保群眾訴求有效解決。

孝陵衛街道地處玄武區東南部，轄區縱向跨度大、管理面積廣，轄區內僅農貿市場就有6家，涉及商戶眾多，區域人口流動量大，造成城市管理難度較高。

為高效推進城市治理工作，孝陵衛街道城管將轄區11個社區劃分為東、中、西3大片區網格，三位城管執法隊員擔任片區“網格長”，城管執法協管員擔任“網格員”；以管理難度較高的農貿市場為單位設置6個專屬網格，配備專屬“網格長”。

車輛違停、門前三包、垃圾分類、違法建筑……諸如此類的城市管理大事小事，都是“城管網格長”巡查的內容。在巡查過程中，如果發現是垃圾亂丟等小事，“網格長”當場就處理了，如果是需要協調解決的問題，“網格長”會將情況及時反饋到工作群，由城管執法中隊統一協調解決。

“網格長”潘博在巡查老5路公交車站時，發現該處垃圾集中收集點邊上經常有人亂扔垃圾。經過摸排走訪、調取監控、安排人員夜間蹲點，確認系周邊商戶所為。隨后潘博通過約談店家得知，這些商戶均為夜間營業或24小時便利店，他們一般在夜里集中處理垃圾，但每次夜里過來扔垃圾時，桶內都已經滿了。為圖方便，店家就把垃圾隨手扔在了地上。

潘博在了解店家實際難處和需求后，將情況反饋給執法中隊。執法中隊對接協調環衛公司后，由環衛公司安排收運車輛對夜間垃圾產生較多的商家實施下午和晚間各一次上門收運，從源頭解決了亂倒垃圾問題，確保周邊地區環境干凈整潔。

此外，轄區內每當有新商戶入駐，“城管網格長”也會在第一時間上門對接，查看門店垃圾分類、排水許可證辦理、門前三包等工作實施情況，及時納入網格管理�！爱斄恕�網格長’，就要對網格里的大事小事負責�！迸瞬┱f，一天巡邏下來，他走了近20000步。

截止目前，“城管網格長”管理模式試點收效顯著：通過網格內巡查，發現窖井蓋占用盲道15起，與市政養護管理所對接溝通后均已及時修復；發現店家未及時辦理排水許可證6起，網格長已協調水務部門提供上門辦證服務；協助社區解決12345工單20余起；配合水務、社區鏟除河岸菜地4600平方米。（諸海路）