“影院按摩椅真是反人類啊”“看電影被這椅子擠兌得痛到想站起來和它對打”“啟動很嚇人，中途不能停，關鍵不舒服”……不知從何時開始，不少電影院悄然把普通座椅換成共享按摩椅，還專門放在“黃金觀影位”，不僅使消費者不得不二次消費，而且按摩“不是享受而是難受”，引發不少觀眾吐槽。

一邊看電影還能一邊按摩，想想好像挺滋潤。然而，理想很豐滿，現實很骨感。有消費者現身說法，影院按摩座椅若只當普通座椅來用，坐著非常硬，久坐會很累，但是如果付費用按摩，又猶如“挨揍”，著實“花錢買罪受”。自己“如坐針氈”不說，按摩時還不時發出吱吱嘎嘎的響聲，難免影響觀影，還使旁人側目，尷尬到“社死”。

可氣的是，一些影院把所有的“黃金觀影位”都換成按摩座椅，購票選座時并不明示，導致不少觀眾在不知情中“被享受”了這個“高配”硬件。這難免引發“捆綁消費”質疑，更涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。一些對此不滿的消費者找影院交涉，然而按摩座椅是固定的，影院于是只給出“敬請靠邊坐”的解決辦法。要么“被按摩”，要么“坐旮旯”，難怪有觀眾直言要和這種影院說“拜拜”。

影院想增收可以理解，此前一些影院推出情侶專座等也受到好評。但創新和創收不能以影響觀眾的觀影體驗為代價。許多消費者吐槽按摩椅“反人類”，一股腦地將“黃金觀影位”換成按摩座椅，豈不是“只見其利，忽略其弊”？共享按摩椅也不是誰都可以使用的，常常有“心臟病、高血壓等患者慎用”的提示，其中的風險隱患經營者也需考慮。如果影院不把觀眾的觀影體驗放在首位，不重視觀眾的意見反饋，觀眾也會“用腳投票”，相信“事與愿違”的結果也是影院不希望看到的。

影院業的可持續健康發展，一方面離不開電影行業不斷涌現優秀作品，吸引大眾到電影院來享受“精神文化大餐”；另一方面也需要影院不斷提高軟硬件水平，更好服務觀眾。當IMAX巨幕等硬件設備愈發普及，影院之間更多比拼的是服務質量，誰的服務更優質，更能讓觀眾覺得“值”，也就更有機會在競爭中勝出。最起碼，影院不能讓觀眾感覺別扭乃至難受。如果連這一點都做不到，影院真的該好好反思。

春節檔期臨近，多部賀歲大片票房值得期待。值此當口，令許多觀眾吐槽的按摩座椅是去是留，“捆綁式消費”還要不要搞，需要影院經營者作出明智抉擇。

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