錢大媽生鮮超市恢復營業(yè)后內(nèi)景。受訪對象供圖

“很感動也很意外，沒想到留言這么快就得到回復。”3月18日中午，江蘇蘇州市姑蘇區(qū)居民朱朱在人民網(wǎng)“領導留言板”江蘇新冠疫情防控求助與建議通道上反映，其朋友經(jīng)營的錢大媽生鮮超市（瀚河苑店）和鄰近的百果園由于靠近隔離酒店被要求暫停營業(yè)，停業(yè)損失難以承受。次日，當?shù)貐情T橋街道在接到留言工單后，結合新的情況快速處置，為這兩家店鋪解封，隨后恢復正常營業(yè)。

據(jù)了解，上述兩家店鋪位于姑蘇區(qū)吳門橋街道格林豪泰酒店隔離點附近。因隔離酒店發(fā)現(xiàn)密接，出于對外溢風險的考慮，當?shù)?月14日對這兩家店鋪進行了封控和斷電處理。

“封控前給我們的搬運時間只有1個小時，當天大部分貨物都沒有來得及處理，冰箱里的貨物因為斷電已經(jīng)報廢。”據(jù)留言人朱朱稱，錢大媽生鮮超市一天的房租和人工成本約在2000元左右，“都是貸款開店，利潤微薄，一天損失的貨物就可能讓我們一個月白干”。

3月18日，朱朱上網(wǎng)尋求解決方案時看到了當日重啟的江蘇新冠疫情防控求助與建議通道，“我看到有人說在這里反映疫情訴求回復速度快，就想著留言試試看吧。”

據(jù)吳門橋街道工作人員介紹，該兩家店鋪緊鄰隔離點，隔離人員轉(zhuǎn)運、醫(yī)廢處置與兩家店鋪在通道上存在交叉，有疫情擴散風險；相關部門根據(jù)3月7日發(fā)布的《江蘇省集中隔離醫(yī)學觀察工作指南（試行）》進行綜合評估后，決定讓兩家店鋪暫停對外營業(yè)。

3月18日晚，朱朱的留言工單經(jīng)江蘇省12345熱線開通的“人民網(wǎng)轉(zhuǎn)交的群眾疫情訴求流轉(zhuǎn)辦理通道”轉(zhuǎn)至姑蘇區(qū)。次日，事情就出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。“當時密接人員已經(jīng)轉(zhuǎn)移出去，經(jīng)過一段時間的消殺后，環(huán)境樣本檢測等都已經(jīng)做完，經(jīng)疾控部門評估確定沒問題后，把隔離酒店與兩家店鋪之間的進出通道做了改動，就讓他們繼續(xù)營業(yè)了。”吳門橋街道工作人員說。

“防疫工作人人有責，感謝政府能適當調(diào)整兼顧到我們個體戶的難處。”朱朱告訴人民網(wǎng)，在解封次日，兩家店鋪組織員工為世茂瀚河苑東區(qū)的防疫工作者和志愿者捐贈了水果。

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