普法宣傳潤(rùn)人心、真情服務(wù)暖民心、老店新顏舒人心……今年以來(lái)，江蘇省建湖縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“建湖煙草”）始終把“我為群眾辦實(shí)事”作為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化的重要內(nèi)容，回應(yīng)群眾“急難愁盼”需求，深入踐行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“零距離+心貼心”

“按照宣講手冊(cè)里的話(huà)語(yǔ)直接向村民進(jìn)行灌輸式宣講，太生硬了，他們聽(tīng)不懂，也弄不明白。”經(jīng)常為村民普及法律法規(guī)知識(shí)的市場(chǎng)監(jiān)管員吳祥勝說(shuō)。

3月下旬，建湖煙草監(jiān)管三中隊(duì)執(zhí)法人員們走進(jìn)田間地頭，擼起袖口一邊主動(dòng)幫助農(nóng)戶(hù)開(kāi)展春耕生產(chǎn)，一邊利用村民歇息間隙將《民法典》《安全生產(chǎn)法》等宣傳資料帶到村民身邊，用沾著“鄉(xiāng)土味”的語(yǔ)言為群眾通俗易懂地講解了生產(chǎn)生活中常遇到的困難和法律問(wèn)題，助力村民春耕春種。

一直以來(lái)，建湖煙草嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法、誰(shuí)普法”普法責(zé)任制，積極引導(dǎo)一線員工開(kāi)展送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)店堂等活動(dòng)，貼近實(shí)際為群眾答疑解惑，增強(qiáng)群眾法治觀念，運(yùn)用群眾聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)的方式，使普法宣傳工作更“接地氣”。

“一站式+零跑腿”

“我正愁怎么去行政大廳拿煙草證呢，沒(méi)想到你們竟然給送到家里來(lái)了，真是太感謝了！”4月28日，建湖縣上岡鎮(zhèn)榆西村殘疾客戶(hù)王榮收到了建湖煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員送來(lái)的煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。

“王榮患小兒麻痹癥，雙腿癱瘓，行動(dòng)不便，讓他到相隔幾十公里的縣城里來(lái)回奔波辦個(gè)事情很麻煩，應(yīng)該上門(mén)服務(wù)。”建湖煙草黨員市場(chǎng)監(jiān)管員朱宏偉接到行政許可大廳同事的通知后對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)江呂權(quán)說(shuō)。煙草證送上門(mén)，讓王榮很意外，也很驚喜，于是出現(xiàn)了上述一幕。

這是建湖煙草深化“放管服”改革的一個(gè)縮影。依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、江蘇政務(wù)服務(wù)APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建湖煙草全面推廣“網(wǎng)上申請(qǐng)、在線審批、EMS送達(dá)”，通過(guò)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，換取群眾的“少跑腿”乃至“零跑腿”，將服務(wù)溫度從“指尖”傳遞到了廣大群眾的“心尖”。

“上門(mén)服務(wù)+精準(zhǔn)幫扶”

“我一般都是早上7點(diǎn)多開(kāi)店，晚上8點(diǎn)才關(guān)門(mén)，每天起早摸黑，一家人的收入全指望這經(jīng)營(yíng)了二十來(lái)年的小店。”建湖縣近湖鎮(zhèn)零售戶(hù)張誠(chéng)說(shuō)。

張誠(chéng)今年80歲，膝下有兩個(gè)兒子，大兒子患有腦癱，生活無(wú)自理能力，小兒子在外打工，而張誠(chéng)自身也患有多種疾病，去年已經(jīng)做過(guò)四次手術(shù)，腿腳行動(dòng)不便，僅僅靠這個(gè)小小的雜貨店勉強(qiáng)維持生計(jì)。小店雖小卻承載著一家人的希望。

在了解到相關(guān)情況后，建湖煙草精選黨員組成結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)隊(duì)，以拉家常的方式詢(xún)問(wèn)張誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與實(shí)際困難，并開(kāi)展“上門(mén)培訓(xùn)”。志愿者還幫助張誠(chéng)打掃衛(wèi)生、卷煙陳列、整理貨物，對(duì)二十多年的老貨柜進(jìn)行改造，把老式木架陳列架更換為推拉式玻璃陳列，一步一步改善店鋪形象。“感謝煙草公司對(duì)我的關(guān)心和幫助，我一定努力經(jīng)營(yíng)我的小店，我的生活也一定會(huì)越來(lái)越好！”

近年來(lái)，建湖煙草深度融合黨建與結(jié)對(duì)幫扶工作，對(duì)轄區(qū)困難零售戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查，共摸排出19戶(hù)困難零售戶(hù)，建立了困難零售戶(hù)檔案，并根據(jù)實(shí)際情況為他們制定了一戶(hù)一策的針對(duì)性幫扶方案。（劉林鑫 鞠明輝） 

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