如何在常態化疫情防控形勢下實力“破圈”，持續提升金融服務質效？紫金農商銀行探索多元化服務模式，通過開展異業聯盟，推進場景融合，著力打造以網點為中心的多樣化“金融+”生態圈，不斷賦能生活消費，促進市場復蘇回暖。

異業聯盟，打造網點“15分鐘生活圈”

紫金農商銀行各營業網點結合商圈特征和周邊業態制定異業聯盟合作方案，以網點為中心，逐步對接周邊1公里內的優質商戶和中小企業，通過金融服務和非金融服務的跨界整合、無感植入，打造網點“15分鐘生活圈”。

紫金農商銀行秦淮支行地處南京新街口商圈，所在轄區內有許多網紅商鋪，這類商鋪擁有相互引流、共享客戶的能力。根據這一特點，秦淮支行制定了“一戶一活動”異業聯盟方案，逐戶走訪對接沿街優質商戶，尋找合作錨點。目前，秦淮支行已成功拓展章云板鴨、常熟炒澆面館、百果園、四川擔擔面等12家在周邊具有代表性的商戶，通過發放店鋪優惠券、折扣會員卡和廳堂展銷合作商戶產品等方式建立異業聯盟合作。異業聯盟不僅拓寬了銀行批量獲客渠道，同時極大提升了“銀行-客戶-商戶”彼此之間的關聯度。

“疫情期間，來店里‘斬’鴨子的人明顯少了。和紫金農商銀行合作之后，不少客戶被吸引了過來，每天的營業額也增加了不少?！闭略瓢屮喌昀习彘_心地說道。同時，他主動將紫金農商銀行信用卡活動宣傳展架放在門店顯眼位置，并在微信朋友圈里積極轉發推薦該行的各類產品。

場景融合，構建網點“特色化生態圈”

為充分實現獲客、活客和粘客，紫金農商銀行堅持“場景銀行”戰略部署，將金融服務植入B、C、G端，融入各類生產、生活場景，為客戶提供無所不在的金融服務。該行圍繞“吃、住、行、游、購、娛”，在手機銀行上線火車票、飛機票、民宿預定、景點門票、車主生活、農特產品、家政服務、“1元理發”“一鍵加油”“愛車1元洗”等場景服務，通過整合平臺、企業、商戶，推進優勢消費資源互補、捆綁、聯動、疊加，以場景融合賦能線上金融生態，不斷提升綜合服務能力。

3月份本應是江寧區黃龍峴春茶采摘的好時節，受今年疫情影響，當地茶業生產經營情況較往年下降很多。為助力茶農渡過難關，紫金農商銀行陸郎支行作為黃龍峴所在的牌坊社區“同心圓”黨建共建單位，在黃龍峴景區內開展“助力鄉村行 不負春茶香”線上直播帶貨活動，直播期間吸引超20萬人次觀看，成交訂單近4000余單，總金額突破25萬元。依托直播的長尾效應，在有效緩解當地春茶銷售壓力的同時，也為該行實現引流獲客，在共享客戶資源的同時不斷擴大該行“朋友圈”。

科技加持，賦能網點“智慧化中樞”

擁抱民生，是銀行天然的使命擔當，也是走向更廣闊天地的必然選擇。紫金農商銀行切實關注客戶需求，通過科技賦能，大力推廣“智慧菜場”“智慧校園”“銀企e+”等項目，在G端、B端、C端架起金融生態的橋梁，讓服務飛入尋常百姓家。

紫金農商銀行鼓樓支行聯合社區好鄰里生活中心合作共建“智慧菜場”項目，該項目直擊當前菜場經營需求痛點，解決菜場內商戶和消費者的小額取現難題，通過支付結算和會員系統搭建、智慧收單機具配套、金融服務站架設等金融賦能措施，將傳統菜場改造成現代化零售獲客引流的新場景；江北新區分行為南京市瑯琊路小學柳州東路分校安裝“智慧校園-學校綜合管理平臺”，該智慧校園項目可以提供集成財務管理、賬戶管理、日常繳費等全流程金融服務；浦口支行積極推進校外培訓機構資金監管工作，搭建紫金教培監管系統平臺，實現線上售課、銷課、退費等全流程交易，動動手指即可完成，省時又方便。

為呼應中小微客戶“線上金融+企業辦公”需求，紫金農商銀行打造“銀企e+”客戶端，客戶通過互聯網即可在客戶端上與該行業務系統實現對接，自助完成賬戶查詢、支付轉賬等資金管理業務操作，同時還可實現考勤打卡、事務審批、人員和業務管理等辦公功能。

下一步，紫金農商銀行將充分發揮網點遍布城鄉的優勢，借助金融的融合功能，撮合政府、企業與個人，暢通不同圈層、不同客戶各自差異化的金融需求和生活需要，構建多位一體、共存共榮、實時互動的金融生態圈，為客戶帶來便捷支付和智慧體驗，打造越界共生、相互賦能、共贏發展的新格局。（王環彬 馮旭 張晶如）

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