網友在人民網“領導留言板”留言獲回復

能進村的快遞品牌少，村民取快遞要騎行10余公里到鎮上；社區快遞不投遞上門，未經同意就放在菜鳥驛站……“雙十一”購物節剛剛過去，江蘇多地群眾通過人民網“領導留言板”反映了部分城鄉快遞“快而不遞”的問題，大都得到積極回應。

“村里的快遞點只有郵政一家投遞，其余快遞都要到鎮上去取。從村里到鎮上來回有20公里路程，最近我已經跑了4趟。”11月15日，南京市溧水區白馬鎮居民胡先生留言反映，他們附近多個村的村民都要跑到鎮上取快遞。

11月18日，白馬鎮政府作出回應，多家快遞公司將在曹家橋原集鎮設置臨時代簽收點，目前正在籌備中。“曹家橋位置居中，距離各個村都不算太遠，等這個快遞點開起來，我過去就只有1公里路程了。”胡先生說。

鹽城濱海縣濱海港鎮的邱先生也有同樣的困擾。據他反映，目前郵政、順豐和京東可以到家，但同樣常用的“三通一達”還沒進來，村民到鎮上快遞點也有10公里路程。據濱海縣交通局回復，該縣“快遞進村”工程正在有序推進，現已在一些鄉鎮進行試點。

網友在人民網“領導留言板”留言獲回復

對于城市居民來說，快遞投遞也有不盡人意處。家住南京江北新區的陳女士多次留言反映快遞員不上門、擅自將快遞投入菜鳥驛站、虛假簽收等問題。南京市郵政管理局回復稱，已要求快遞企業聯系陳女士致歉，并提交整改報告。

對群眾關心的快遞梗阻問題，江蘇省郵政管理局市場監管處處長楊月新表示，快遞企業必須按快遞面單上的地址進行投遞，或按與用戶商定的地址進行投遞，這就是必須投遞上門的要求，一旦快遞企業違反這個規定，首先定性它是違法行為，如果嚴重損害用戶利益，可依據法律法規進行處罰。“下一步，在快遞服務標準或相應的行業標準修訂時，主管部門將積極推動相關內容的增加。”他說。

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