人民網南京3月9日電 （馬曉波）面對龐大的市場需求，傳統的“保潔阿姨”“家庭保姆”已不符合現今的消費需求。在今年的全國兩會上，全國人大代表、南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經理高華瑞建議，盡快啟動家政服務國家層面立法，促進行業健康規范發展。

目前，我國家政服務業經營規模已從2015年的2776億元，上升至2022年的10890億元，家政服務企業數量超過150萬家，從業人員總量達到3760萬人，正在成為促進就業、保障民生的重要支撐之一。高華瑞2010年入行家政，她發現這個行業長期存在有效供給不足、發展不規范、行業準入門檻低、從業人員流動性大、消費者滿意度不高等問題。

“擺張桌子，掛個牌子，一個家政公司就能開起來，家政服務人員也存在素質和技能偏低的問題。”高華瑞在工作和調研中發現，“大部分家政服務員仍然是中老年進城務工人員，缺乏服務標準、規范和技能。”

發展不規范帶來的另一個問題是從業人員流動性大。高華瑞說，目前市場上多數家政企業仍然采取的是中介制模式，“這就造成家政企業和從業者之間缺乏相應的約束，企業舍不得為員工承擔社保費用，家政服務員則可以隨意地多點擇業”。

“家庭對家政服務質量的要求已經進入到了標準化階段。”高華瑞期待，國家層面盡快啟動家政立法，在全國建立起鼓勵和支持從業人員的長效機制，允許家政企業突破政策限制，根據家政服務員的服務時長繳納社會保險，解除從業者的后顧之憂，增強人員穩定性。同時，政府補貼培訓政策要適當向外來務工的家政服務人員傾斜，提高從業者服務技能和職業素養。

“我也希望能夠出臺家政強制險，家政企業或使用家政服務員的家庭為家政服務員繳納包含意外、大病在內的強制保險。”高華瑞認為，這也是提高家政服務行業專業化、職業化程度的必由之路。

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