新房交付本來是一件讓人開心的事情，但是對(duì)于常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園200多位業(yè)主來說，新房交付非但不開心，還意味著煩心事不斷。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“7月底通知我們來收房。我到現(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)了廁所和房間的門框全部受潮發(fā)霉。現(xiàn)在已經(jīng)把門框拆下來了，也沒有人來幫我們維修。到現(xiàn)在我們也不知道這個(gè)滲水點(diǎn)到底在哪里。”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“我們是高層33層的，按照?qǐng)D紙要求這個(gè)板材是A級(jí)阻燃的。現(xiàn)在開發(fā)商偷工減料，用的是B級(jí)的材質(zhì)，那就存在消防隱患。我們要求開發(fā)商來整改，他們也不整改。”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“兩個(gè)衛(wèi)生間門都是撞到馬桶頭上，也就是碰到頭了，完全不能夠把它完全打開。淋浴這一塊，淋浴房的窗戶打開也是不能夠完全開到與墻持平，撞在淋浴開關(guān)上面。另外一個(gè)衛(wèi)生間也是這種情況，門撞馬桶的。”

業(yè)主們介紹，10棟248套精裝房有一半會(huì)出現(xiàn)“門碰人”的狀況 。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“總共交付248戶，一半就是124戶。像這種門連著門的狀況，設(shè)計(jì)上面很不合理，邊戶門是內(nèi)開，中間戶門是外開。我站在這里開門，一開啟門他們中間戶有人出來，就撞在我身上了。”

在小區(qū)的公共區(qū)域，同樣存在讓業(yè)主難以接受的諸多問題。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“本來應(yīng)該是地下無障礙通道，這里特別窄也過不去，我們只能從這邊過去，但是這邊上面有一個(gè)管道容易碰頭。我身高1.64米，這邊完全碰頭的。”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“非機(jī)動(dòng)車坡道一個(gè)雨棚也沒有，燈光沒有，不管春夏秋冬、刮風(fēng)下雨，冰雪在這個(gè)地方它容易結(jié)冰。這個(gè)坡度這么陡，是完全不符合規(guī)范，很危險(xiǎn)的。自從交房以后，有一二個(gè)月了，地下室這邊水就沒干過，不管下雨沒下雨。防水沒做好，有些防水東西做得太簡陋了。”

業(yè)主們反映，他們查閱設(shè)計(jì)圖紙后發(fā)現(xiàn)，不少問題是開發(fā)商擅自變更設(shè)計(jì)方案導(dǎo)致的。

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：“設(shè)計(jì)是有變更的。”

記者：“那是按圖紙為準(zhǔn)還是按什么？”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：“它可以變，重大變更要圖審，比如涉及結(jié)構(gòu)類的。你這個(gè)是小變更，就是自己做調(diào)整。”

記者：“那這個(gè)是質(zhì)量問題？”

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：“質(zhì)量問題要改，這個(gè)肯定是分期分批改。”

因?yàn)榫b修房質(zhì)量問題，業(yè)主多次向常州市住建局進(jìn)行反映。

記者：“這么多問題后面該怎么解決呢？”

常州市城鄉(xiāng)建設(shè)工程管理中心工作人員：“不是這么多問題，這里面百分之七八十都是新房品質(zhì)提升的問題。你指望我們來解決這個(gè)事情啊？我們跟你協(xié)調(diào)啊？你跟建設(shè)單位提出你的要求，他給你整改方案、時(shí)間、方法，你們來溝通一下，溝通好后面就安排隊(duì)伍來做。”

業(yè)主：“溝通好幾次了，四五次了，一點(diǎn)用沒有。”

業(yè)主：“現(xiàn)在他們就是推諉。”

常州市城鄉(xiāng)建設(shè)工程管理中心工作人員：“品質(zhì)提升的問題你們根據(jù)合同跟建設(shè)單位談，你去跟他談，不能我?guī)湍阏劙　！?/p>

常州市鐘樓區(qū)凱悅中心花園10棟業(yè)主：“公共區(qū)域和精裝房室內(nèi)發(fā)現(xiàn)了很多問題，我就想不通這個(gè)房子是怎么驗(yàn)收通過的，住建局監(jiān)管職責(zé)到底在哪里。我們本來以為他們會(huì)監(jiān)督開發(fā)商幫我們把這個(gè)事情處理掉。但是目前來看，我們已經(jīng)反映很多次了，連續(xù)好多次了也沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。”

在《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播中，對(duì)于凱悅中心花園精裝房存在的諸多質(zhì)量問題，住建部門現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化驗(yàn)收管理，落實(shí)工程質(zhì)量保修制度，以維護(hù)購房者的利益。

常州市住建局局長彭峻：“我們經(jīng)過初步的核查，大部分是屬實(shí)的。日常由于我們的監(jiān)管是抽查形式的，所以有些問題難免會(huì)漏掉。初步核下來以后，發(fā)現(xiàn)有些毫無疑問是質(zhì)量問題。另外，有些細(xì)節(jié)方面往往會(huì)被疏漏的，包括還有些隱蔽工程。今后，我們要加強(qiáng)這方面的抽查，對(duì)不符合圖紙或者違反規(guī)范的，我們堅(jiān)決要求開發(fā)商或者建筑商立即進(jìn)行整改。”

江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳廳長王學(xué)鋒：“我們要從制度建設(shè)上要加強(qiáng)對(duì)于包括精裝修房在內(nèi)的裝修房的監(jiān)管，要能夠督促施工企業(yè)按圖施工，要督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按合同履約。要從我們主管部門的角度來推動(dòng)各方主體責(zé)任的落實(shí)，共同維護(hù)好我們消費(fèi)者的權(quán)益。”

（江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者/喬一峰 高輝 樊居奇 編輯/張萌）

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