昆山市物業(yè)人員向居民介紹“昆物通”電子投票系統(tǒng)使用方法。昆山市住建局供圖

步入江蘇省昆山市綠地國(guó)際家園A區(qū)，您會(huì)發(fā)出二十年前的“花景之園”、二十年后的“世外桃源”之嘆。獅子泉、玫瑰園、銀杏林凸顯小區(qū)舒適雅致景觀；鄰里間的吟吟笑臉、吳儂軟語(yǔ)的問(wèn)安，一派和睦的生活氛圍。“這個(gè)成效的取得，得益于‘紅管先鋒’引領(lǐng)下的基層治理。”綠地社區(qū)黨支部書(shū)記楊偉說(shuō)。

自2020年開(kāi)始，江蘇省昆山市將“打造‘紅管先鋒’引領(lǐng)基層治理”確定為昆山市委年度基層黨建書(shū)記項(xiàng)目，在市委組織部的指導(dǎo)下，昆山市住建局成立“紅管先鋒”工作小組，全力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，打造“紅管家”黨建品牌。近年來(lái)，昆山市紅色物業(yè)建設(shè)已基本形成對(duì)居民小區(qū)、商業(yè)樓宇等提供全方位服務(wù)的體系架構(gòu)，物業(yè)管理服務(wù)在基層社會(huì)治理中發(fā)揮的作用越來(lái)越凸顯，“紅管先鋒”正潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地助力昆山打造中國(guó)式現(xiàn)代化縣域示范。

康居新江南小區(qū)是個(gè)已交付近十五年的動(dòng)遷安置小區(qū)，人員情況復(fù)雜，物業(yè)管理難度大。社區(qū)黨總支將物業(yè)公司樂(lè)成置業(yè)納入社區(qū)“大黨委”，“紅管先鋒”直接融入基層治理。作為樂(lè)成置業(yè)首個(gè)“清廉物業(yè)”試點(diǎn)小區(qū)，康居新江南物業(yè)人員將小區(qū)架空層改造為廉勤工作服務(wù)點(diǎn)，設(shè)立廉勤監(jiān)督室，公示公開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作，發(fā)動(dòng)居民組建“紅袖標(biāo)”廉勤監(jiān)督隊(duì)，自覺(jué)接受居民監(jiān)督，一系列貼近居民的生活舉措使“紅色物業(yè)”走進(jìn)群眾心坎，受到群眾歡迎。康居新江南先后獲評(píng)昆山、蘇州示范物業(yè)管理項(xiàng)目及江蘇省黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作示范點(diǎn)、省宜居示范小區(qū)。物業(yè)企業(yè)也在有效破解小區(qū)治理難題中逐漸成為先鋒實(shí)踐者。

金谷園的“小區(qū)事務(wù)大家評(píng)、小區(qū)管理大家議、小區(qū)決策大家定”已成為小區(qū)紅色物業(yè)一條亮麗的風(fēng)景線。金谷園聚焦治理“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，打造“紅管先鋒”驛站、家風(fēng)驛站等黨群陣地，同時(shí)物業(yè)公司入駐黨建指導(dǎo)員，“黨建+治理+服務(wù)”互融互促小區(qū)治理模式已初步呈現(xiàn)。

除了住宅小區(qū)，“紅管先鋒”也覆蓋到了商務(wù)樓宇。在觀瀾社區(qū)的指導(dǎo)下，匯金大廈打造“享趣”樓宇黨建品牌，設(shè)置“金智匯”工作站，創(chuàng)新推出“345”工作法，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)送進(jìn)樓、辦事不出樓”。同時(shí)，融合周邊商超、公園等資源，全面打造樓宇經(jīng)濟(jì)互動(dòng)服務(wù)圈，開(kāi)展中央公園“草坪音樂(lè)節(jié)”、人才科創(chuàng)沙龍、“相約星期五”惠企政策解讀會(huì)等助企惠民活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。

昆山市“紅管先鋒”正在開(kāi)展進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。昆山市住建局供圖

“紅管先鋒”引領(lǐng)下的紅色物業(yè)其社會(huì)治理效果在不斷外溢，不僅僅局限于本地居民，更為少數(shù)民族同胞、臺(tái)商臺(tái)眷、外籍友人等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

萬(wàn)科魅力花園大門口，智能化門禁系統(tǒng)“黑貓系統(tǒng)”，精準(zhǔn)識(shí)別所有進(jìn)出人員及車輛。楓浜社區(qū)黨支部書(shū)記馬立春介紹說(shuō)，小區(qū)居民的工作地點(diǎn)涉及長(zhǎng)三角地區(qū)，其中滬昆通勤最為頻繁，且居民國(guó)籍多樣，有14個(gè)國(guó)家，小區(qū)具有人員國(guó)際化特點(diǎn)。為此物業(yè)企業(yè)制定了一套規(guī)范化的物業(yè)接待窗口標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立了一塊物業(yè)服務(wù)公示牌，便于業(yè)主監(jiān)督；建立黨員示范崗、紅管家專職服務(wù)臺(tái)；成立了一支“紅色管家”隊(duì)伍，為每500戶居民配備一位物業(yè)管家，與社區(qū)網(wǎng)格工作有機(jī)對(duì)接，物業(yè)管理與基層治理實(shí)現(xiàn)了同步。昆山鄒家角社區(qū)長(zhǎng)期通過(guò)紅色物業(yè)服務(wù)崗“民族之友”為小區(qū)17個(gè)少數(shù)民族的86名居民提供特色服務(wù)；花都社區(qū)黨支部通過(guò)物業(yè)企業(yè)邀請(qǐng)臺(tái)商臺(tái)眷共同參與社區(qū)管理。

在“紅管先鋒”統(tǒng)籌下，紅色物業(yè)目前已全面融入整個(gè)昆山的社會(huì)治理體系中，昆山市物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人徐通博說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，昆山市共有5個(gè)小區(qū)獲評(píng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級(jí)示范點(diǎn)，7個(gè)小區(qū)獲評(píng)蘇州市級(jí)示范點(diǎn)，71個(gè)小區(qū)獲評(píng)昆山市級(jí)示范點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目黨組織應(yīng)建盡建率動(dòng)態(tài)保持100%。全市物業(yè)行業(yè)共有黨員943名，61家物業(yè)企業(yè)成立黨組織。物業(yè)行業(yè)組建行動(dòng)支部152個(gè)，企業(yè)把黨支部、黨小組建在小區(qū)。同時(shí)，依托社區(qū)“大黨委”和物業(yè)服務(wù)“圓桌會(huì)議”機(jī)制，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主主動(dòng)配合社區(qū)黨組織建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，提前介入物業(yè)服務(wù)、矛盾調(diào)處等工作，促進(jìn)小區(qū)管理“三治融合”。截至目前，全市小區(qū)通過(guò)“圓桌會(huì)議”化解物業(yè)矛盾、解決小區(qū)難題2860余件，“紅管家”宣傳活動(dòng)累計(jì)進(jìn)小區(qū)六十多個(gè)。

依托紅管先鋒，昆山市紅色物業(yè)形成一區(qū)一特色，根據(jù)不同區(qū)域社會(huì)基層治理要求，設(shè)計(jì)定制化的物業(yè)項(xiàng)目，已初步呈現(xiàn)“塊、線”狀社會(huì)治理效能。用好紅管先鋒“金鑰匙”，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功效，昆山市紅色物業(yè)已成為助力昆山打造中國(guó)式現(xiàn)代化縣域示范、解鎖社會(huì)基層治理難題中不可或缺的“幸福密碼”。（蘇瀟煌 昆住軒）

 

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