醫院工作人員為患者服務。

　　5月7日，全省二級以上公立醫療機構開展普通門診“一次掛號管三天”掛號新政。患者就醫如因檢驗或檢查當天不能完成或者不能獲取報告，尚未完成診療，三天內可攜帶報告結果到同一醫院的同一院區、同一科室復診，無需再次掛號，享受免繳普通門診診察費（掛號費）政策。“一號管三天”滿月，在醫院落實情況如何？是否給患者和家屬帶來了實實在在的便利？記者實地進行了探訪。

　　記者探訪

　　患者點贊 一個號管三天方便了看病

　　“一個號管三天，確實給我們居民看病帶來了便利！”6月6日上午，記者在江蘇省中西醫結合醫院看到因為手臂疼痛就診于醫院骨傷科的市民陳女士，她不住地夸贊這個政策給他們帶來的便利。

　　原來，陳女士頭一天因為手臂疼痛難忍，到該院骨傷科就診。骨傷科主治中醫師唐田接待了她，經過一番詳細的查體，唐田建議陳女士做核磁共振，以明確病因。陳女士就去預約了核磁共振，并且很快在規定時間順利做完，但是核磁共振報告要到第二天上午才能出來。“那我明天再掛個號，拿報告來請你繼續診斷。”陳女士說。“現在普通門診一號管三天，明天你直接拿報告來找我就行了！”唐田告訴陳女士。

　　6月6日早上，陳女士從家趕到醫院，拿了自己的核磁共振，再次找到唐田。報告顯示陳女士的手臂處只是局部的肌肉損傷，從而引起的疼痛。“下面一段時間來醫院做幾次理療，平時生活中注意手臂不要過度用力，過幾個月就會慢慢好轉的！”唐田叮囑陳女士。

　　“前幾天要做胃腸鏡檢查，整個過程中我也享受到一次‘一號管三天’政策的便利！”一年前，吳先生因為腹瀉行胃腸鏡檢查發現胃腸道息肉，進行了處理。最近按當時的醫囑需要復查胃腸鏡，所以他找到了省中西醫結合醫院消化科主治中醫師丁雪菲。丁醫生給吳先生開了心電圖等必要的術前檢查和清腸藥物等，然后他按流程到內鏡中心進行了預約，回家后按醫囑服用清腸藥物，第二天一大早進行無痛胃腸鏡檢查。6月6日上午，吳先生順利完成胃腸鏡檢查，很快也拿到了自己的胃腸鏡報告。準備再掛一個丁醫生的號給看看后面應該如何進行胃腸道的健康預防。

　　“就在我掛號的時候，看到醫院大屏上的宣傳提示，普通門診‘一號管三天’，我就到導診臺咨詢了下，拿前一天的掛號單到簽到機再報個到，順利找丁醫生解讀了我的胃腸鏡報告單！”吳先生非常開心。

　　醫院應對

　　系統升級

　　提前分流初診與回診患者

　　據了解，江蘇所有352家二級以上公立醫院均已完成信息化改造和流程優化，為患者提供就醫便利服務。

　　為了確保患者有序就診，鼓樓醫院通過互聯網醫院“定制”升級改造，患者在手機上就能提前選擇復診時間段，避免過久等候，也更好地提前分流初診與回診患者，確保初診患者的就診時間。“醫院通過信息系統可以自動判斷出符合一號管三天條件的患者；這些符合條件隔日復診的患者拿著前兩天的掛號憑證到診區直接掃碼，后臺就會自動給這些患者分配號序，患者按號序等候就診。”南京鼓樓醫院門診部科長周平介紹，總體，一號管三天掛號政策，既給那些當天不能完成檢查或當天不能出報告的患者享受了三天內免掛號費的惠民政策，又確保了初診患者的就診體驗。

　　此外，為了更好地推進這一舉措的實施，江蘇省中西醫結合醫院分批次對一線醫護、導醫臺工作人員、志愿者等開展政策宣傳培訓，同時優化醫療信息系統，讓政策落到門診一線的實處。

　　據了解，為了方便廣大患者，早在2016年，江蘇省中西醫結合醫院普通號就可以做到一個號管三天。“只不過當時對于這些患者需要‘人工’進行處理，到導醫臺工作人員會人工安排這類患者到相應科室的普通號診室進行就診。現在好了，整個醫院的掛號信息系統全部進行了升級改造，三天內只要重新到相應科室簽到機上報個到，患者會立即進入排隊就診狀態，只要等待叫號就診即可！”該院門診辦副主任、主任中藥師王紅說。

　　最新數據

　　節省費用

　　全省一個月免掛號費289萬元

　　昨天，各家醫院也曬出了掛號新政的大數據。

　　“一個號管三天”運行一個月下來，每天有300-400位患者能享受到這一政策紅利。”周平介紹，其中，心內科、呼吸與危重癥醫學科、婦科等科室患者相對多一些，檢查集中在24小時動態心電圖、CT核磁共振和B超。

　　來自揚州的孫女士便是這一政策的受益者。6月4日，孫女士在做完胸部CT后返回揚州。6月6日，她再次來到該院取檢查報告。受益于“一次掛號管三天”的政策，她在候診區取號機上直接掃描首診單，便取到了當天的普通號并順利復診。

　　“現在復診流程也簡單，省了再掛號的折騰，節約了時間成本！”孫女士表示，如果當天檢查報告沒有出來，或是到了醫生下班時間，第二天不用和初診患者“搶占”掛號名額了。

　　“據統計，到目前為止，已有2520人享受到了這一便利的政策！”王紅介紹，在省中西醫結合醫院，目前來看，骨傷科、消化科、呼吸科、內分泌科享受到普通門診“一號管三天”的市民較多！

　　據江蘇省衛健委統計，截至6月3日，全省352家二級以上公立醫院普通門診共復診26.59萬人次，免繳門診診察費（掛號費）289.42萬元。（戚在兵 錢鳴）

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