會議現場。人民網 楊維瓊攝

人民網南京9月11日電 （楊維瓊）11日下午，南京召開全市出租汽車行業大會，部署“寧好運”品牌建設服務形象提升和節假日運輸工作。據悉，南京將制定實施出租汽車行業管理舉措，重點管控服務投訴、無責取消、線上線下人證車證不一致等與乘客體驗關聯度高的事項。

出租汽車作為城市交通的重要組成部分，是服務公眾出行、展示城市文明的重要窗口。會上發布的數據顯示，截至目前，南京日均營運網約車約3.8萬輛，網約車駕駛員約4萬人。“構建管理規范、服務優質、形象良好的出租汽車行業生態，可以提升城市良好形象。”南京市交通運輸局綜合執法局一支隊支隊長曹成伍說。

據介紹，即日起，推進“寧好運”品牌建設后，將對考核優秀的駕駛員授予“紫金星”稱號，對形象優良的出租汽車和出租汽車經營管理者分別授予“金陵號”和“金梧桐”品牌。

同時，南京交通運輸部門還將制定實施出租汽車行業管理舉措，包括重點管控與乘客體驗關聯度高的服務投訴、無責取消、線上線下人證車證不一致等事項，嚴管源頭，緊盯投訴率、合規率和行業管理要求響應度等關鍵指標，把營運安全、服務規范與駕駛員的接單、企業的運力發展關聯起來，對品牌獲得者實施過程管理、有進有出。

“南京是熱門旅游城市，人流量大，即將到來的‘兩節’對出租汽車行業是一個大考。”曹成伍表示，中秋、國慶期間，將重點保障好南京南站等客運樞紐和中山陵、夫子廟等風景區的出租汽車服務，提高運力安排的精準度和車輛周轉速度，縮短乘客候車時間，讓游客“開心來，滿意歸”。

會議還通報了南京出租汽車企業2023年11月至2024年3月服務質量考核結果，并公布了今年前兩季度獲得“紫金星”稱號的1121人次駕駛員。據悉，上述兩項內容最終都將關聯到年度優秀經營管理者“金梧桐”品牌的考評和頒授。

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