幫助客戶從16年前的存單中成功取現(xiàn)、主動為信用良好的小微企業(yè)辦理“無還本續(xù)貸”、為車禍傷者第一時間墊付高額醫(yī)療費……近年來，江蘇持續(xù)推動誠信江蘇和社會信用體系建設(shè)，筑牢金融機(jī)構(gòu)安身立命、穩(wěn)健發(fā)展的生命線，一個個暖心、專業(yè)的服務(wù)，也見證了全省金融機(jī)構(gòu)持續(xù)擦亮“誠實守信”的金字招牌。

至“誠”服務(wù)，踐行守信承諾

“請問，這張存單可以兌付嗎？”不久前，年過花甲的汪女士來到中國銀行南京六合支行營業(yè)部，想辦理一張16年前的港幣存單兌付業(yè)務(wù)。

中國銀行南京六合支行營業(yè)部綜服經(jīng)理小常查詢后發(fā)現(xiàn)，存單于2008年在湖南株洲中行開立，汪女士已記不清存單密碼，需要到開戶行核對開戶資料，完成賬戶和客戶信息認(rèn)證才能辦理兌付業(yè)務(wù)。小常根據(jù)汪女士回憶的碎片信息，多次致電湖南株洲中行，終于在龐雜的數(shù)據(jù)庫中找到當(dāng)年的資料，由此完成了存單取現(xiàn)。“小常的敬業(yè)、中行的責(zé)任感，讓我對銀行的‘誠實守信’有了新的認(rèn)識。”汪女士在感謝信中為這次業(yè)務(wù)點贊。

金融機(jī)構(gòu)開門納客，當(dāng)以誠信服務(wù)為本。無論是幫助企業(yè)獲得融資授信，還是耐心服務(wù)客戶，將便民服務(wù)向末梢延伸，都是踐行誠實守信的承諾。

“老鐘，我家這個月的電費請你幫我交一下。”11月20日，南京市浦口區(qū)永寧街道居民李先生一通電話打給了鐘元聲。鐘元聲是紫金農(nóng)商銀行普惠金融服務(wù)綜合點代理人，平時沒少幫助周邊居民。

為打通農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”，紫金農(nóng)商銀行積極推進(jìn)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點建設(shè)，老百姓不僅可以在家門口辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、繳費等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，還可以在“農(nóng)商·蘇服辦”平臺上處理社會保障、戶籍辦理等22類144項政務(wù)業(yè)務(wù)。

近年來，在江蘇省聯(lián)社組織指導(dǎo)下，全省農(nóng)商行始終堅持做小做散戰(zhàn)略定位，深化金融服務(wù)，深耕普惠金融。截至11月底，全省農(nóng)商行系統(tǒng)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點達(dá)1.64萬個，努力將鄉(xiāng)村振興的“最后一公里”縮短為“最后100米”，在服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

以信為“幣”，架起發(fā)展橋梁

前不久，江蘇潤孚動力科技有限公司急需投入新型磨床設(shè)備，苦于無合適的抵押擔(dān)保措施，難以獲得融資。得知這一情況，江蘇信保集團(tuán)旗下常州高新信用融資擔(dān)保有限公司與江蘇銀行常州分行合作，僅用4天就為該公司發(fā)放了950萬元“設(shè)備擔(dān)”貸款，并通過“設(shè)備擔(dān)”補(bǔ)貼減免了企業(yè)80%的擔(dān)保費用。

為響應(yīng)國家“兩新”政策，江蘇信保集團(tuán)充分發(fā)揮增信功能，在企業(yè)和銀行之間搭架“信用橋梁”，使得中小微企業(yè)獲貸門檻明顯降低。截至11月末，信保系下“設(shè)備擔(dān)”業(yè)務(wù)累計已服務(wù)企業(yè)125戶、放款規(guī)模7.18億元，占全省累計放款規(guī)模的比重超過80%。

隨著社會信用體系的不斷完善、科技創(chuàng)新的快速發(fā)展、企業(yè)融資需求的日益多元，金融機(jī)構(gòu)也在不斷轉(zhuǎn)變信貸理念，通過對企業(yè)的真實業(yè)務(wù)、科研能力、發(fā)展前景等多維評估，讓企業(yè)的綜合信用成為可以流通的“貨幣”，切實緩解融資難、融資貴的問題。

“沒想到銀行能夠主動為我們這樣的初期研發(fā)型企業(yè)辦理‘無還本續(xù)貸’，著實幫我們解了燃眉之急。”南京江北新區(qū)一家生物醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人說。

原來，江蘇銀行為支持科技型中小微企業(yè)發(fā)展，去年曾為該企業(yè)提供了300萬元的貸款。如今，這筆貸款即將到期，企業(yè)還貸存在一定困難。江蘇銀行對這家公司一年經(jīng)營情況進(jìn)行了綜合研判，?鑒于其經(jīng)營持續(xù)、依法合格、信用良好，便主動為其申辦了“無還本續(xù)貸”，大大緩解了其流動性壓力。

中國人民銀行江蘇省分行數(shù)據(jù)顯示，截至2024年10月末，江蘇省制造業(yè)中長期貸款余額同比增長19.3%，綠色貸款余額同比增長28.1%，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)貸款余額同比增長45.8%，均明顯高于同期各項貸款增速。

專業(yè)管理，助力信用體系建設(shè)

金融行業(yè)以信用為基礎(chǔ)，“經(jīng)營信用”不僅體現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)行為中，也體現(xiàn)為發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與社會信用體系建設(shè)，助力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

前不久，揚(yáng)州市寶應(yīng)縣發(fā)生一起大貨車與小客車相撞的交通事故，造成小客車上多名乘客受傷，3名乘客傷勢較重。事故的發(fā)生，對于傷者原本并不富裕的家庭無疑是雪上加霜。

“救人如救火，一刻也耽誤不得。只要符合基金申請條件的，我們都會及時協(xié)助傷者向醫(yī)院開通‘先救治、再打款’的救助基金綠色通道。”江蘇省道路救助基金寶應(yīng)服務(wù)站工作人員表示，在接到交警部門通知后，他們立即趕赴醫(yī)院，及時與交警部門、醫(yī)院及傷者家屬溝通，了解事故發(fā)生的基本情況、傷者救治的情況，隨即為所有傷者開通綠色救助通道，第一時間墊付搶救費用，保證傷員得到及時救治。目前，該基金共為這次事故中的7名傷者墊付醫(yī)療費18.85萬元。

道路救助基金是江蘇省政府依法設(shè)立的一項公益基金，旨在為因交通事故而陷入困境的傷者墊付搶救費用，提供24小時全天候響應(yīng)交通事故受害人的墊付申請咨詢。據(jù)紫金保險路救中心負(fù)責(zé)人介紹，2011年紫金保險受托管理江蘇省道路救助基金，成為全國首家管理路救基金的專業(yè)機(jī)構(gòu)，“能讓這筆‘救命錢’用得上、用得準(zhǔn)，是我們的使命所在。”

截至目前，江蘇省路救基金已在省內(nèi)400多家醫(yī)院開通了“綠色通道”，覆蓋全省各級醫(yī)院，累計墊付資金59.46億元，平均墊付時間僅為1.5天，救助對象17.77萬人次，各項指標(biāo)穩(wěn)居全國首位。被救助的人群中，危重病人占比約61%，低收入群體占比約40%，老人和兒童占比約43%，有效緩解了交通事故傷員救治中存在的肇事逃逸無人支付費用、特殊群體無力支付費用等難題。

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