長江江蘇段全線推廣布設“水上交通事故一站式解紛中心”成立儀式。江蘇海事局供圖

“如果能獲得技術能手稱號，我就能評高級職稱了！”獲得第二屆江蘇省船員職業技能大賽金工工藝第一名的機工李大康說。

黨史學習教育開展以來，江蘇海事局積極踐行“以人民為中心”的發展思想，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦船員關注的難點熱點堵點，真情服務船員、創新工作舉措，讓船員處處聞到海事部門深入基層辦實事的“泥土香”。

做好“加法”，讓船員“少困擾”。7月11日，江蘇海事局與南京海事法院簽訂共建協議，在長江江蘇段推行“一站式”解紛中心全覆蓋，全面構建矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”解紛新模式。此外，該局還建立“船員權益保護志愿者工作站”，推動形成主體參與、內容集成、多元驅動的船員權益保護工作機制，保障船員合法權益，維護社會穩定。

做好“減法”，讓船員“少跑路”。為了方便船員考試預約，自7月8日起，江蘇太倉船員遠程考場考試預約微信小程序“太易考”暖心上線，實現“指尖上的報考”。該局還創新開展船員線上培訓考核、通航安全遠程審查等舉措，打造“船E行”系統、“幸福船員”電子公共服務平臺，讓船員通過手機終端就能實現更多業務辦理。

做好“乘法”，讓船員“少費心”。如今，在江蘇南通海事業務大廳，海船船員通過“海員自助信息采集系統2.0”，就能全天候、一站式自助完成拍照、信息采集等海事業務，解決了“最后一公里”。該局持續打造水上支持保障系統，目前已全面建成了5個水上綠色綜合服務區，切實解決了內河船員的生活需求，給船員辛苦單調的水上生活增添了一絲溫馨與便利。

做好“除法”，讓船員“少煩惱”。江蘇海事局多措并舉開展執法領域突出問題專項整治行動，推行柔性、說理性執法，在違法查處時第一時間開展法律法規教育，嚴格執行“首違不罰”“免罰輕罰”清單，讓船員感受到海事執法的“溫度”。該局還開發政務咨詢智能服務系統，建立快速閉環處置機制，實現“一個平臺對外，一組電話服務，一班團隊運營”，做到“當天接訪、當天處置、兩個工作日內核實完畢、核實后當天反饋、十五天內回訪”。（郝蘊罡 陳福廣）

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