省郵政管理局監測數據顯示，11月11日-14日，全省郵政、快遞企業共處理郵件快件3.17億件。1日-14日共處理郵件快件9.67億件，同比增長16.23%。12日-14日，全省日均投遞量3700萬件，其中14日出現投遞高峰，當日投遞量近4000萬件。2020年同期，投遞高峰數字是3600萬件，今年“雙11”，這個數字再次被超越。

承擔末端配送的快遞小哥們，在超負荷奔跑——

11月15日中午11點30分，南京郵政雨花營投部已收到當日送來的8000件快件，投遞員們需要盡快將這8000件派送出去，因為下午還將有近1萬件的派送任務。營投部經理徐曉斌將自己的身份轉化成一個投遞員，哪位投遞員忙不過來，他就去增援。這一上午，他已經記不清出去投遞了多少趟了，飛一般的速度出門，投遞完之后又旋風般回來。營投部有4位管理人員，從11月1日開始，全都和他一樣加入一線投遞隊伍。

營投部的投遞壓力在13日達到了巔峰：19978件，距離2萬件只差22件。徐曉斌說，他做過測算，要想保質保量完成投遞任務，每個人每天最多能投300件，營投部有50個投遞員，也就是說能承擔的最高值應是1.5萬件，2萬件讓投遞員遠超負荷。

為保證投遞員的休息，徐曉斌要求他們晚上11點之前一定要回到站點，12點之前務必要下班，如果實在沒有完成，進行預約投遞處理。13日那天，有幾百件沒有來得及當日投遞，徐曉斌覺得這已經很不容易了。

事實上，從11月3日以來，投遞員們每天都在超負荷。這個“雙11”快遞高峰期，營投部每天的快件量不低于1.5萬件，近幾天連續在1.7萬、1.8萬件左右，此次高峰預計要持續到19日。郵政營投部還承擔著普遍服務業務，黨報黨刊的投遞、快件攬收業務，比其他快遞企業壓力更大。

全員停止休息，每天早晨7點上班，晚上十一二點下班，永遠都飛奔在投遞的路上……“雙11”期間南京郵政雨花營投部投遞員們保持著緊繃的工作狀態。在忙碌之余，他們也收到了很多“溫暖”：除了正常的加班獎金外，公司發放了人均3000元額外獎金，還有午餐補貼，工會也送來很多食品：八寶粥、自熱小火鍋……

來自順豐快遞的數據，今年“雙11”期間順豐南京分揀場地吞吐量峰值在13日，同比超50%，再創新高。順豐快遞員謝兆平告訴記者：“這段時間忙得連軸轉，我們點區域的小區多，像我這樣平時跑專業市場的，要擠時間去支援C類小區的同事，總體感覺時間永遠不夠用�！�

11月11日下午，省郵政管理局聯合省總工會、省快遞協會前往快遞企業慰問快遞小哥。省郵政管理局呼吁：高峰期間，廣大快遞員工作負荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業十分辛苦，請消費者給予更多包容和理解。

這個“雙11”，請多多體諒工作量超負荷的快遞小哥們，跟他們說一聲：“你悠著點�！�

□ 本報記者 劉 霞

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