人民網(wǎng)蘇州2月16日電（記者王繼亮）據(jù)蘇州市最新通報(bào)，截至16日15時(shí)，本輪疫情累計(jì)報(bào)告確診病例35例，無(wú)癥狀感染者7例。蘇州市各級(jí)“12345”平臺(tái)重點(diǎn)做好疫情政策的及時(shí)收集、梳理，以及群眾的咨詢(xún)答復(fù)等工作。據(jù)蘇州市便民服務(wù)中心副主任錢(qián)亮介紹，全市各級(jí)“12345”平臺(tái)共受理涉及疫情類(lèi)訴求72529件，熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在核酸檢測(cè)、社區(qū)疫情防控、返蘇人員管理等方面。

據(jù)錢(qián)亮介紹，截至2月16日15時(shí)，蘇州各級(jí)“12345”平臺(tái)接通量130048個(gè)。從來(lái)電情況來(lái)看，各級(jí)“12345”平臺(tái)均呈“暴漲”態(tài)勢(shì)，較平時(shí)增長(zhǎng)約3.5倍；疫情訴求方面，共受理涉及疫情類(lèi)訴求72529件，占比55.25%。熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在核酸檢測(cè)的咨詢(xún)、反映社區(qū)疫情防控的問(wèn)題、咨詢(xún)返蘇人員管理等方面，全市各級(jí)“12345”平臺(tái)重點(diǎn)做好疫情政策的及時(shí)收集、梳理，以及群眾的咨詢(xún)答復(fù)等工作。

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