群眾在“暢通辦”便民服務(wù)點辦事。常州天寧青龍街道供圖

“我想申領(lǐng)優(yōu)待證，但是戶籍地不在這邊可以嗎？”近日，山西戶籍退役軍人陰先生來到位于江蘇常州天寧區(qū)青龍街道的通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)園“暢通辦”便民服務(wù)點詢問。在工作人員的指導(dǎo)下，陰先生完成了建檔立卡信息表填寫，并現(xiàn)場采集優(yōu)待證照片處理后提交了優(yōu)待證申請。 ?

通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)園“暢通辦”便民服務(wù)點依托原有的退役軍人服務(wù)站，對專職工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握具體業(yè)務(wù)，為園區(qū)與周邊退役軍人提供15項街道級退役軍人業(yè)務(wù)辦理。除此之外，便民服務(wù)點還針對園區(qū)內(nèi)外企業(yè)的實際需求，提供了24項高頻事項“幫辦代辦”服務(wù)，涵蓋市監(jiān)、衛(wèi)計、人社等多個部門，將辦事時間壓縮到“十五分鐘”，讓園區(qū)內(nèi)外的企業(yè)群眾辦事像逛便利站一樣方便。

目前，便民服務(wù)點安排了一位專職工作人員和一位兼職工作人員，負(fù)責(zé)日常的服務(wù)辦件。同時，工作人員與街道為民服務(wù)中心實時聯(lián)動，遇到“疑難雜癥”，能夠第一時間溝通解決。

此外，便民服務(wù)點還上新了“網(wǎng)上預(yù)約”服務(wù)，采用預(yù)約辦理服務(wù)模式，可登錄江蘇政務(wù)服務(wù)平臺線上預(yù)約辦理時間，減少群眾企業(yè)等候和跑動時間。同時，服務(wù)點依托江蘇政務(wù)服務(wù)平臺，蘇服辦App等，幫助辦事群眾企業(yè)線上了解政策，線上提交材料，辦結(jié)結(jié)果還可以選擇郵寄方式領(lǐng)取，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

據(jù)便民服務(wù)點相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)園“暢通辦”便民服務(wù)點將依托網(wǎng)上辦、自助辦等模式，提供更多的便民服務(wù)，實現(xiàn)就近服務(wù)再延伸，打造便民利企“新一線”，讓家門口辦好事更好地落地見效。（陳清嫣）

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